Hỗ trợ khách hàng

Chính sách đổi trả MINYO – Hỗ trợ đổi trả nhanh chóng

Giới Thiệu Chính Sách Đổi Trả

MINYO – Thế Giới Văn Phòng Phẩm cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng và dịch vụ tốt nhất cho khách hàng. Nếu sản phẩm gặp lỗi, hư hỏng hoặc không đúng với đơn đặt hàng, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ đổi trả nhanh chóng để đảm bảo quyền lợi khách hàng. Chính sách đổi trả của MINYO được thiết lập minh bạch, dễ hiểu, giúp khách hàng an tâm khi mua sắm.

Điều Kiện Đổi Trả Sản Phẩm

Khách hàng có thể yêu cầu đổi/trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu thuộc một trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc hư hỏng do nhà sản xuất.
  • Sản phẩm bị vỡ, hỏng do quá trình vận chuyển từ MINYO.
  • Sản phẩm giao sai mẫu mã, kích thước hoặc số lượng so với đơn đặt hàng.
  • Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, đầy đủ bao bì và tem nhãn từ nhà sản xuất.

Trường hợp không áp dụng đổi trả:

  • Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc không còn nguyên vẹn.
  • Lỗi do khách hàng bảo quản sai cách hoặc sử dụng không đúng hướng dẫn.
  • Sản phẩm trong chương trình khuyến mãi đặc biệt có điều kiện hạn chế đổi trả.

Quy Trình Đổi Trả

MINYO áp dụng quy trình đổi trả đơn giản, giúp khách hàng tiết kiệm thời gian và nhận được sản phẩm thay thế nhanh nhất.

Bước 1: Liên Hệ MINYO

  • Gọi Hotline 0987.366.713 hoặc gửi email minyostore07@gmail.com để thông báo về vấn đề sản phẩm.
  • Cung cấp thông tin đơn hàng, hình ảnh sản phẩm lỗi để được hỗ trợ nhanh nhất.
  • Nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ xác nhận điều kiện đổi trả và hướng dẫn chi tiết.

Bước 2: Gửi Sản Phẩm Đổi Trả

  • Đóng gói sản phẩm cẩn thận, kèm theo hóa đơn mua hàng và gửi về địa chỉ kho hàng của MINYO.
  • Phí vận chuyển:
    • MINYO chi trả nếu lỗi thuộc về nhà sản xuất hoặc đơn vị vận chuyển.
    • Nếu đổi trả do nhu cầu cá nhân, khách hàng chịu phí vận chuyển.

Bước 3: Xử Lý Yêu Cầu Đổi Trả

  • Sau khi nhận được sản phẩm, MINYO sẽ kiểm tra và phản hồi trong vòng 3 – 5 ngày làm việc.
  • Nếu sản phẩm đủ điều kiện, MINYO sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo yêu cầu khách hàng.

Thời Gian Hoàn Tiền

MINYO hỗ trợ hoàn tiền nhanh chóng với các phương thức linh hoạt:

  • Hoàn tiền qua ví điện tử hoặc chuyển khoản ngân hàng: 3 – 7 ngày làm việc.
  • Hoàn tiền qua thẻ tín dụng: 7 – 15 ngày làm việc (tùy theo ngân hàng phát hành thẻ).
  • Hoàn tiền mặt tại cửa hàng: Áp dụng với khách hàng mua trực tiếp tại cửa hàng MINYO.

Câu Hỏi Thường Gặp (FAQs)

Tôi có thể đổi sản phẩm lấy tiền mặt không?

Không. MINYO chỉ hỗ trợ đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền qua các phương thức thanh toán được quy định.

Tôi có thể đổi sản phẩm khác với giá trị cao hơn không?

Có. Quý khách có thể bù thêm phần chênh lệch để đổi sản phẩm có giá trị cao hơn.

Nếu sản phẩm không có lỗi nhưng tôi không muốn sử dụng nữa thì có thể trả lại không?

Rất tiếc, MINYO không áp dụng đổi trả đối với các trường hợp khách hàng thay đổi ý định mua hàng.

Tôi có thể đổi trả nhiều lần cho cùng một sản phẩm không?

Không. Mỗi sản phẩm chỉ được đổi trả một lần duy nhất.

Làm sao để đảm bảo sản phẩm gửi về không bị thất lạc?

MINYO khuyến khích khách hàng sử dụng các dịch vụ vận chuyển có mã theo dõi để đảm bảo đơn hàng được kiểm soát tốt.

Mẹo Giúp Bạn Tránh Cần Đổi Trả

  • Kiểm tra kỹ mô tả sản phẩm, hình ảnh, kích thước trước khi đặt hàng.
  • Chụp ảnh hoặc quay video khi mở gói hàng để có bằng chứng nếu có lỗi từ nhà sản xuất hoặc vận chuyển.
  • Bảo quản sản phẩm theo đúng hướng dẫn để tránh hư hỏng ngoài ý muốn.

Trên đây là chính sách giao đổi trả tại MINYO, được thiết kế để mang lại trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, đừng ngần ngại liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ nhanh chóng!

MINYO – Thế Giới Văn Phòng Phẩm

MINYO luôn mong muốn mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng. Cảm ơn bạn đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm của chúng tôi!

Để lại một bình luận