Hỗ trợ khách hàng

Chính sách bán hàng tại MINYO – Cam kết chất lượng, dịch vụ

Chào mừng Quý khách hàng đến với MINYO – Thế Giới Văn Phòng Phẩm! Chúng tôi luôn nỗ lực cung cấp những sản phẩm chất lượng, giá cả hợp lý cùng dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp. Dưới đây là chính sách bán hàng tại MINYO nhằm đảm bảo quyền lợi của Quý khách cũng như mang đến trải nghiệm mua sắm tiện lợi nhất.

1. Chính sách giá bán

MINYO cam kết:

  • Cung cấp sản phẩm chính hãng, nguồn gốc rõ ràng, đảm bảo chất lượng cao.
  • Giá bán niêm yết trên website là giá cuối cùng, không phát sinh chi phí ẩn.
  • Cập nhật chương trình khuyến mãi thường xuyên, giúp khách hàng mua sắm với giá tốt nhất.
  • Hỗ trợ báo giá sỉ cho khách hàng mua số lượng lớn và các đại lý.

2. Chính sách thanh toán

a. Phương thức thanh toán linh hoạt

MINYO hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán để khách hàng dễ dàng lựa chọn:

  • Thanh toán khi nhận hàng (COD): Áp dụng tại nội thành Hà Nội và một số khu vực khác.
  • Chuyển khoản ngân hàng: Khách hàng có thể chuyển khoản trực tiếp vào tài khoản của MINYO.
  • Thanh toán qua ví điện tử: Hỗ trợ Momo, ZaloPay, ShopeePay.
  • Thanh toán qua thẻ tín dụng/ghi nợ: Chấp nhận các loại thẻ Visa, MasterCard.

b. Xuất hóa đơn đầy đủ

  • MINYO cung cấp hóa đơn điện tử theo yêu cầu.
  • Hóa đơn sẽ được gửi qua email hoặc kèm theo đơn hàng khi giao.

3. Chính sách giao hàng

a. Phạm vi giao hàng

MINYO hỗ trợ giao hàng toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín như Viettel Post, GHTK, GHN, J&T Express.

b. Thời gian giao hàng

  • Nội thành Hà Nội: 1 – 2 ngày làm việc.
  • Các tỉnh thành khác: 3 – 5 ngày làm việc.
  • Giao hàng hỏa tốc: Áp dụng cho đơn hàng nội thành Hà Nội, giao trong vòng 2 – 6 tiếng (có tính phí).

c. Phí giao hàng

  • Miễn phí giao hàng với đơn hàng từ 500.000 VNĐ.
  • Đơn hàng dưới 500.000 VNĐ sẽ tính phí theo biểu phí của đơn vị vận chuyển.
  • Chính sách ưu đãi phí ship cho khách hàng thân thiết và đại lý.

4. Chính sách đổi trả và bảo hành

a. Điều kiện đổi trả

Khách hàng có thể đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày nếu:

  • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
  • Sản phẩm giao sai mẫu mã, số lượng so với đơn đặt hàng.
  • Sản phẩm còn nguyên tem, hộp, chưa qua sử dụng.

b. Quy trình đổi trả

  • Bước 1: Liên hệ với MINYO qua hotline hoặc email để thông báo đổi trả.
  • Bước 2: Gửi sản phẩm về kho theo hướng dẫn của nhân viên hỗ trợ.
  • Bước 3: MINYO kiểm tra sản phẩm và tiến hành đổi mới hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.

c. Chính sách bảo hành

  • Sản phẩm văn phòng phẩm thông thường không áp dụng bảo hành.
  • Một số sản phẩm như bút ký cao cấp, máy in, máy tính cầm tay sẽ có chính sách bảo hành theo nhà sản xuất.

5. Chính sách hỗ trợ khách hàng

MINYO luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng qua các kênh:

  • Hotline: 1900 1234 (8h – 21h hàng ngày)
  • Email: hotro@minyo.vn
  • Fanpage Facebook: MINYO – Thế Giới Văn Phòng Phẩm
  • Zalo OA: MINYO Văn Phòng Phẩm

a. Hỗ trợ tư vấn

  • Tư vấn chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu sử dụng.
  • Hỗ trợ đặt hàng online nhanh chóng.
  • Hướng dẫn sử dụng sản phẩm chi tiết.

b. Chính sách ưu đãi khách hàng thân thiết

  • Tích điểm đổi quà: Mua hàng tích lũy điểm, đổi quà hấp dẫn.
  • Giảm giá đặc biệt: Cho khách hàng thân thiết, đại lý.
  • Voucher ưu đãi: Cho khách hàng quay lại mua hàng.

6. Lợi ích khi mua sắm tại MINYO

  • Sản phẩm đa dạng: Hàng ngàn mặt hàng văn phòng phẩm, dụng cụ học tập, đồ dùng công sở.
  • Chất lượng đảm bảo: Cam kết sản phẩm chính hãng, an toàn khi sử dụng.
  • Giá cả cạnh tranh: Luôn có chương trình giảm giá, ưu đãi hấp dẫn.
  • Giao hàng nhanh chóng: Đáp ứng nhu cầu mua sắm tiện lợi.
  • Dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tâm: Luôn đặt lợi ích khách hàng lên hàng đầu.

Trên đây là chính sách bán hàng tại MINYO, được thiết kế để mang lại trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, đừng ngần ngại liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ nhanh chóng!

MINYO – Thế Giới Văn Phòng Phẩm

MINYO luôn mong muốn mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng. Cảm ơn bạn đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm của chúng tôi!

Để lại một bình luận